Согласно Федерального закона от 21 ноября 2011 г. №323 «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» необходимым условием оказания медицинской помощи является дача информированного добровольного согласия гражданина или его законного представителя на медицинское вмешательство (от 27 июля 2006 г. ФЗ №152 «О персональных данных»). Законными представителями ребёнка (от 0 до 18 лет) являются: родители, опекуны, усыновители.
При оказании первичной специализированной медико-санитарной помощи в плановой форме срок ожидания приёма врачей-специалистов разных профилей – не более 10 рабочих дней с момента обращения; Срок ожидания оказания первичной медико-санитарной помощи в неотложной форме составляет не более двух часов с момента обращения (Постановление от 22.12.2014 №856 г. Ростов-на-Дону «О территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Ростовской области на 2015 год и на плановый период 2016 и 2017 годов»).
НУЗ «Отделенческая клиническая больница на станции Краснодар ОАО «РЖД» является медицинским учреждением, оказывающим первичную медико-санитарную помощь. При состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства (несчастный случай, травма, других состояниях и заболеваниях, угрожающих жизни или здоровью гражданина) пациенту необходимо обратится в службу скорой медицинской помощи по телефону 03.
Приём врачами осуществляется после личного обращением в регистратуру поликлиники. При личном обращении в регистратуру поликлиники пациенту по «живой очереди» необходимо записаться на приём к врачам. На приём к врачу на платной основе необходимо в окне «Касса» оплатить первичное обследование по прейскуранту.
При обращении в регистратуру необходимо предоставить оригиналы следующих документов:
- паспорт гражданина РФ/ свидетельство о рождении;
- полис обязательного медицинского страхования (действительного на момент обращения);
- страховой номер индивидуального лицевого счёта Пенсионного фонда Российской Федерации (СНИЛС).
В регистратуре Поликлиники при первичном обращении пациенту заводят медицинская карта больного, в которую вносятся следующие сведения о пациенте: фамилия, имя, отчество (полностью), пол, дата рождения (число, месяц, год), адрес по данным прописки (регистрации) на основании документов, удостоверяющих личность (паспорт), серия и номер паспорта, место регистрации, кем и когда выдан паспорт, место работы, должность, номер телефона, серия и номер страхового медицинского полиса, номер страхового индивидуального лицевого счёта Пенсионного фонда Российской Федерации (СНИЛС).
В случае отсутствия в момент обращения в регистратуру Поликлиники полиса обязательного медицинского страхования (окончания срока действия/закрытия) пациент имеет возможность получить платные медицинские услуги при предъявлении паспорта и без такового. В регистратуре Поликлиники оформляется медицинская карта больного и пациента направляют к врачу.